Algemene Voorwaarden Klusjesradar B.V.

Klusjesradar B.V. (hierna: Klusjesradar) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97907960 en is gevestigd aan IJburglaan 879 te Amsterdam.

Artikel 1 – Algemeen

In deze gebruiksvoorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

1. Advertentie / Klus: het door een Gebruiker geplaatste aanbod of verzoek tot het uitvoeren van werkzaamheden in of rondom de woning.
2. Klusjesradar: Klusjesradar B.V., de dienstverlener die de Website en App ter beschikking stelt aan Gebruikers.
3. Buur / Particuliere Gebruiker: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en gebruikmaakt van het platform, waarbij deze Gebruiker kan optreden als Basisgebruiker of als abonnee van Abonnement A.

4.Diensten: het faciliteren van een digitaal platform (Website en App) waarop Gebruikers klusopdrachten kunnen plaatsen, zoeken en uitvoeren.

5. Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon, zowel een particuliere Gebruiker (Buur) als een professionele dienstverlener, die een account heeft op de Website en/of App en van de Diensten van Klusjesradar gebruikmaakt.
6. Professional: de Gebruiker die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en het platform gebruikt via Abonnement B.
7. Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Gebruiker en Klusjesradar betreffende het gebruik van de Diensten, alsmede alle voorstellen of wijzigingen die door Gebruiker zijn geaccepteerd.
8. Website / App: www.klusjesradar.nl en de mobiele applicatie van Klusjesradar.
9. Basisgebruiker: de Gebruiker die uitsluitend klussen kan plaatsen en geen toegang heeft tot betaalde functionaliteiten, geen abonnement afsluit en geen vergoeding verschuldigd is aan Klusjesradar.

10.Abonnement: de door Gebruiker gekozen periodieke toegangslicentie tot de Diensten van Klusjesradar, bestaande uit Abonnement A voor particuliere Gebruikers (Buren) die willen reagerenop klussen en zichzelf willen adverteren, en Abonnement B voor professionele Gebruikers, waarbij elk abonnement afzonderlijke functionaliteiten en voorwaarden kent.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Website en App van Klusjesradar en op iedere Overeenkomst tussen Klusjesradar en Gebruiker.
2. Afwijking van deze gebruiksvoorwaarden is slechts mogelijk indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk door Klusjesradar is bevestigd.
3. Algemene voorwaarden van Gebruiker, zowel particulier als professioneel, worden uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Klusjesradar gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Gebruikers. Verwerking van persoonsgegevens vindt uitsluitend plaats conform het privacybeleid van Klusjesradar en in het kader van de uitvoering van de Diensten. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verkregen.
5. De Website en App van Klusjesradar zijn niet toegankelijk voor minderjarigen onder de 16 jaar. Minderjarigen van 16 jaar of ouder mogen alleen gebruikmaken van het platform indien zij schriftelijke toestemming hebben van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, tenzij de handeling naar maatschappelijke normen gebruikelijk zelfstandig kan worden verricht.
6. Klusjesradar is nooit partij bij enige overeenkomst die tot stand komt tussen Gebruikers onderling. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van elkaars identiteit, diensten, referenties, kwaliteit en betrouwbaarheid.
7. Klusjesradar biedt geen enkele garantie over de juistheid, volledigheid, legaliteit of geschiktheid van geplaatste Advertenties, profielen of beoordelingen. Gebruikers hebben een eigen onderzoeksplicht voordat zij een overeenkomst sluiten.
8. Inhoud van Advertenties of delen daarvan kan door Klusjesradar worden weergegeven via andere kanalen, waaronder websites, applicaties, nieuwsbrieven, sociale media of offline reclame-uitingen.
9. De Website kan links of verwijzingen bevatten naar websites of diensten van derden. Klusjesradar is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, beveiliging of juistheid van deze externe websites of diensten. Het bestaan van een link betekent op geen enkele wijze goedkeuring door Klusjesradar.
10. Het is Gebruikers verboden de Overeenkomst of hun account over te dragen aan derden, tenzij Klusjesradar hiervoor voorafgaand en schriftelijk toestemming heeft gegeven.

Artikel 3 – Gebruik van de Website

1. Klusjesradar kan nadere voorwaarden stellen aan het gebruik van de Website en App, waaronder het aanmaken van een account en het voldoen aan bepaalde geschiktheidscriteria. Gebruiker erkent dat Klusjesradar de toegang tot onderdelen van de Dienst kan beperken indien dit noodzakelijk wordt geacht.
2. Het verificatieproces dat door Klusjesradar wordt gehanteerd is bedoeld om een veilige omgeving te creëren, maar biedt geen garantie dat de identiteit van een Gebruiker overeenkomt met de verstrekte gegevens. Gebruiker blijft zelfstandig verantwoordelijk voor het verrichten van onderzoek naar andere Gebruikers, inclusief de betrouwbaarheid, kwalificaties en eventuele referenties.
3. Het is Gebruiker niet toegestaan om onderdelen van de Website of App, waaronder teksten, afbeeldingen, advertenties en programmatuur, te kopiëren, openbaar te maken, wijzigen of op andere wijze te reproduceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Klusjesradar. Intellectuele eigendomsrechten en overige exclusieve rechten blijven te allen tijde rusten bij Klusjesradar of de Gebruiker die de inhoud heeft geplaatst.
4. De Gebruiker mag geen persoonsgegevens van andere Gebruikers verwerken, verzamelen of gebruiken voor werving, reclame, commerciële communicatie of andere doeleinden die niet rechtstreeks verband houden met het gebruik van de Website zoals bedoeld door Klusjesradar. Het gebruik van gegevens voor acquisitie, profilering of het benaderen van anderen buiten de functionaliteit van het platform is nadrukkelijk verboden.
5. Klusjesradar is gerechtigd uit te gaan van de juistheid van gegevens die door Gebruikers worden verstrekt. Schade die ontstaat doordat Klusjesradar is uitgegaan van onjuiste, onvolledige of misleidende gegevens komt voor rekening van Gebruiker, tenzij de onjuistheid voor Klusjesradar kenbaar was.
6. Gebruiker is verantwoordelijk voor alle informatie die door hem op de Website of in zijn account wordt geplaatst. Indien Gebruiker constateert dat gegevens onjuist of onvolledig zijn, dient hij Klusjesradar onmiddellijk te informeren en de juiste gegevens te verstrekken. Gebruiker is verplicht zijn accountgegevens actueel te houden.
7. Klusjesradar behoudt zich het recht voor om de Website of App te wijzigen, uit te breiden of te beperken. Wijzigingen in functionaliteiten kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden doorgevoerd, waarbij Klusjesradar rekening houdt met de gerechtvaardigde belangen van Gebruikers.
8. Het gebruik van het platform dient uitsluitend gericht te zijn op het plaatsen en uitvoeren van kluswerkzaamheden in of rondom de woning. Inhoud die niet past binnen dit doel, waaronder commerciële promoties van derden, productenverkoop of andere niet-gerelateerde activiteiten, is niet toegestaan. Klusjesradar is bevoegd dergelijke inhoud zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.

Artikel 4 – Het account

1. Elke Gebruiker is verplicht een account aan te maken teneinde toegang te verkrijgen tot bepaalde functies van de Website en App, waaronder het publiceren of bekijken van Advertenties, waarbij voor zakelijke Gebruikers geldt dat de persoon die het account registreert verklaart bevoegd te zijn om de betreffende onderneming rechtsgeldig te vertegenwoordigen.
2. Een account kan uitsluitend worden geregistreerd door gebruik te maken van een geldig e-mailadres, een wachtwoord of een ander door Klusjesradar toegestaan verificatiemiddel, en Gebruiker is verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid invullen van alle vereiste gegevens tijdens de registratie.
3. Gebruiker is verplicht om de in het account opgenomen gegevens te allen tijde actueel, juist en volledig te houden, en Klusjesradar mag ervan uitgaan dat de door Gebruiker verstrekte informatie correct is zolang geen wijziging is doorgegeven.
4. Elke Gebruiker mag slechts één account registreren, tenzij Klusjesradar uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming verleent voor het gebruik van meerdere accounts, en een account is strikt persoonlijk en mag niet worden overgedragen of gedeeld met derden.
5. Gebruiker is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van zijn inloggegevens en dient redelijke maatregelen te treffen om ongeoorloofde toegang tot het account te voorkomen, waarbij Gebruiker erkent dat alle handelingen die via zijn account plaatsvinden voor zijn rekening en risico komen, tenzij aangetoond wordt dat Gebruiker niet nalatig is geweest.
6. Gebruiker dient Klusjesradar onmiddellijk op de hoogte te stellen indien hij vermoedt dat zijn account is misbruikt, zijn inloggegevens zijn gestolen of dat er ongeoorloofde toegang heeft plaatsgevonden, waarna Klusjesradar gerechtigd is passende maatregelen te nemen, waaronder het tijdelijk blokkeren van het account.
7. Toegang tot het account wordt uitsluitend verleend nadat Gebruiker aan de door Klusjesradar gestelde voorwaarden heeft voldaan, waaronder de verstrekking van verificatiegegevens en de naleving van deze gebruiksvoorwaarden, waarbij Gebruiker erkent dat aanvullende betaalde functionaliteiten uitsluitend toegankelijk zijn nadat de daarvoor verschuldigde abonnementskosten voorafgaand zijn voldaan.
8. Gebruiker verkrijgt toegang tot de Diensten op basis van de door hem gekozen gebruikersvorm, waarbij de Basisgebruiker uitsluitend toegang heeft tot de functionaliteit om klussen te plaatsen zonder betaling van abonnementskosten, terwijl Abonnement A bedoeld is voor particuliere Gebruikers die willen reageren op geplaatste klussen en Abonnement B is voor professionele Gebruikers die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf en waarbij aanvullende functionaliteiten beschikbaar kunnen zijn die op professionele dienstverlening zijn gericht.
9. Gebruiker erkent dat Klusjesradar voor het gebruik van bepaalde functionaliteiten een identificatieplicht hanteert, waarbij uitsluitend Buren die willen reageren op klussen in het kader van Abonnement A en Professionals die gebruikmaken van Abonnement B verplicht zijn hun identiteit te verifiëren aan de hand van een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsdocument. Basisgebruikers die uitsluitend klussen plaatsen zijn niet gehouden tot identificatie. Klusjesradar kan de toegang tot de betreffende functionaliteiten weigeren of beperken zolang de vereiste identificatie niet is voltooid.

Artikel 5 – Plaatsen van een advertentie

1. Elke Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor alle informatie en inhoud die hij via de Website of App publiceert, en Gebruiker garandeert dat hij gerechtigd is de geplaatste informatie openbaar te maken en dat deze informatie geen inbreuk maakt op rechten van derden en voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.

2.De Advertentie dient uitsluitend gericht te zijn op het aanbieden of verzoeken van kluswerkzaamheden in of rondom de woning, waarbij Gebruiker erkent dat het plaatsen van advertenties voor andere doeleinden, waaronder commerciële promoties, productverkoop of activiteiten die niet in verband staan met aanneming van werk, niet is toegestaan.

3.Klusjesradar behoudt zich het recht voor om een Advertentie te weigeren, te wijzigen of te verwijderen indien de inhoud naar haar oordeel onjuist, misleidend, ongepast, strijdig met de doelstelling van het platform of in strijd met deze voorwaarden is, zonder dat Gebruiker recht heeft op vergoeding of restitutie.

4. Gebruiker staat ervoor in dat alle in de Advertentie opgenomen gegevens juist, volledig en actueel zijn, en Gebruiker dient een Advertentie onmiddellijk te corrigeren of te verwijderen indien blijkt dat de daarin opgenomen informatie onjuist of onvolledig is geworden.
5. Indien een Gebruiker handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, verplicht Gebruiker zich om de volledige prijs, inclusief onvermijdbare kosten en omzetbelasting, op duidelijke wijze te vermelden in de Advertentie, en Gebruiker erkent dat hij aansprakelijk is voor de correcte toepassing van fiscale verplichtingen.
6. Klusjesradar is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de inhoud van de Advertentie, de uitvoering van de werkzaamheden tussen Gebruikers onderling of de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de via de Advertentie verstrekte gegevens, aangezien Klusjesradar geen partij is bij de totstandkoming van overeenkomsten tussen Gebruikers.
7. Gebruiker verleent aan Klusjesradar een niet-exclusieve, wereldwijde, overdraagbare en sublicentieerbare licentie om de door Gebruiker geplaatste inhoud te gebruiken voor het functioneren, promoten en exploiteren van de Website en App, waarbij deze licentie ook van kracht blijft nadat de Advertentie is verwijderd, voor zover redelijkerwijs noodzakelijk voor de bedrijfsvoering van Klusjesradar.

Artikel 6 – Opschorting en ontbinding Advertentie

1, Klusjesradar heeft het recht de Advertentie van Gebruiker te schorsen of te verwijderen indien Gebruiker niet heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen, indien de inhoud van de Advertentie in strijd is met deze gebruiksvoorwaarden of de doelstelling van het platform, of indien de Advertentie naar oordeel van Klusjesradar misleidend is of schade kan veroorzaken aan andere Gebruikers of aan derden.

2. Klusjesradar is gerechtigd het account van Gebruiker te beperken, te schorsen of te beëindigen indien Gebruiker handelingen verricht die in strijd zijn met de wet, deze voorwaarden of de integriteit van het platform, waaronder het structureel plaatsen van onjuiste of onvolledige Advertenties, het veroorzaken van klachten of het plegen van misbruik van de Website of App.
3. Gebruiker erkent dat de opschorting of verwijdering van een Advertentie of account geen recht geeft op enige vorm van schadevergoeding, restitutie van betaalde abonnementsgelden of compensatie, aangezien Klusjesradar bevoegd is dergelijke maatregelen te nemen ter bescherming van de veiligheid, betrouwbaarheid en kwaliteit van het platform.
4. Indien Gebruiker in de uitoefening van beroep of bedrijf gebruikmaakt van het platform, erkent hij dat het wettelijke herroepingsrecht op grond van consumentenwetgeving niet van toepassing is op de door hem afgesloten Overeenkomst, aangezien deze wordt aangegaan voor zakelijke doeleinden en direct wordt uitgevoerd na activering van het account, waardoor annulering niet mogelijk is.
5. Klusjesradar kan Gebruiker de toegang tot de Website tijdelijk of permanent ontzeggen indien er aanwijzingen bestaan dat Gebruiker betrokken is bij frauduleuze handelingen, misleiding, misbruik van persoonsgegevens, oplichting of andere gedragingen die schade kunnen berokkenen aan Gebruikers, Klusjesradar of de reputatie van het platform.
6. Gebruiker blijft niettemin gehouden tot betaling van reeds verschuldigde bedragen en kan geen aanspraak maken op terugbetaling van abonnementskosten in gevallen waarin Klusjesradar gebruikmaakt van haar bevoegdheid tot opschorting of ontbinding vanwege handelen of nalaten van Gebruiker.

Artikel 7 – Notice and Takedown

1. Klusjesradar is verplicht om in gevallen van vermoedelijke strafbare handelingen of onrechtmatig gebruik van de Website of App de benodigde informatie te verstrekken aan de bevoegde autoriteiten, en Klusjesradar is in dat kader gerechtigd alle gegevens van Gebruiker die relevant kunnen zijn voor een onderzoek te bewaren, te delen of anderszins beschikbaar te stellen, voor zover dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
2. Gebruiker is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de Website of App en draagt zelf het risico van schade die ontstaat doordat hij handelt in strijd met deze voorwaarden, de wet of aanwijzingen van Klusjesradar, waarbij Gebruiker erkent dat schade die voortvloeit uit ondeskundig of onrechtmatig gebruik volledig voor zijn rekening en risico komt.
3. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van het apparaat waarmee hij toegang krijgt tot de Website of App, alsmede voor het geheimhouden van zijn inloggegevens, en Gebruiker erkent dat elk gebruik van zijn account wordt geacht door Gebruiker zelf te zijn verricht, tenzij hij kan aantonen dat hij niet nalatig is geweest.
4. Klusjesradar is gerechtigd om zonder voorafgaande waarschuwing het account van Gebruiker te beperken, te blokkeren of te verwijderen indien blijkt dat Gebruiker inbreuk maakt op de rechten van Klusjesradar of derden, of indien sprake is van onrechtmatig handelen, en Klusjesradar zal in dat geval tevens de betreffende inhoud onmiddellijk verwijderen zonder dat Gebruiker recht heeft op enige schadevergoeding.
5. Gebruiker kan klachten of meldingen over onrechtmatige of illegale Advertenties, alsmede aanwijzingen over misbruik of fraude door andere Gebruikers, aan Klusjesradar doorgeven via het daartoe bestemde meldpunt op de Website of via het daarvoor bestemde e-mailadres, waarna Klusjesradar de melding zorgvuldig zal beoordelen en passende maatregelen kan treffen.
6. Klusjesradar is niet verantwoordelijk voor eventuele schade die ontstaat doordat een Gebruiker geld overmaakt aan een andere Gebruiker of een overeenkomst sluit op basis van een Advertentie die achteraf onjuist, misleidend of niet-authentiek blijkt te zijn, aangezien Gebruiker zelf een onderzoeksplicht heeft om vast te stellen of de aangeboden dienst daadwerkelijk bestaat en betrouwbaar is.
7. Klusjesradar zal op haar Website informatie beschikbaar stellen over het herkennen van fraude, misleidende Advertenties en onbetrouwbare praktijken, en Gebruiker erkent dat deze informatie slechts als hulpmiddel dient en geen garantie biedt tegen misleiding of schade veroorzaakt door andere Gebruikers.

Artikel 8 – Beschikbaarheid Website/App

1. Klusjesradar spant zich in om de Website en App zo veel mogelijk ononderbroken beschikbaar te stellen, maar garandeert niet dat de Diensten te allen tijde zullen voldoen aan de verwachtingen van Gebruiker, aangezien tijdelijke onderbrekingen noodzakelijk kunnen zijn voor onderhoud, beveiliging of aanpassingen van technische systemen.
2. Klusjesradar is gerechtigd om, indien er naar haar oordeel sprake is van een risico voor het foutloos functioneren van de Website of App, het gebruik tijdelijk geheel of gedeeltelijk op te schorten of beperkingen op te leggen, en Gebruiker erkent dat dergelijke maatregelen noodzakelijk kunnen zijn om de veiligheid en integriteit van het platform te waarborgen.
3. Klusjesradar is niet verantwoordelijk voor storingen of beperkingen in de beschikbaarheid van de Website of App die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar invloedssfeer, waaronder storingen in internet- en telecommunicatienetwerken, hardware- of softwarefouten bij derden of beveiligingsincidenten zoals cyberaanvallen.
4. Klusjesradar mag onderhoudswerkzaamheden uitvoeren aan de Website of App en kan daarbij nieuwe functionaliteiten toevoegen of bestaande functies wijzigen of verwijderen, waarbij Klusjesradar Gebruiker zoveel mogelijk zal informeren indien de werkzaamheden naar verwachting een wezenlijke impact hebben op het gebruik van de Dienst.
5. Gebruiker erkent dat Klusjesradar geen verantwoordelijkheid draagt voor de kwaliteit, juistheid of volledigheid van de door Gebruikers aangeboden diensten of producten en dat Klusjesradar geen garantie geeft over de bevoegdheid van Gebruikers of over de juistheid en volledigheid van de informatie in Advertenties, aangezien Gebruiker zelf gehouden is onderzoek te verrichten naar de betrouwbaarheid en geschiktheid van de dienstverlener of opdrachtgever.
6. Klusjesradar is niet aansprakelijk indien de door Gebruiker verwachte dienst of het verwachte resultaat niet tot stand komt doordat de dienst of het product van een andere Gebruiker niet voldoet aan de verwachtingen van Gebruiker, aangezien Klusjesradar geen partij is bij de overeenkomst die tussen Gebruikers onderling wordt gesloten en geen invloed uitoefent op de uitvoering daarvan.

Artikel 9 – Betaling en toegang

1. Gebruiker is verplicht de verschuldigde abonnementskosten vooraf te voldoen door middel van één van de door Klusjesradar aangeboden directe digitale betaalmethoden, waaronder Apple Pay, Google Pay, creditcard of een andere door Klusjesradar goedgekeurde elektronische betaalmethode, en Gebruiker erkent dat toegang tot de betaalde functionaliteiten uitsluitend wordt verleend indien en zodra de betaling via de App store en/of Google Play store volledig en succesvol is afgerond.
2. Gebruiker begrijpt dat Klusjesradar geen toegang verleent tot de betaalde Diensten zolang geen geldige betaling heeft plaatsgevonden voor de betreffende abonnementsperiode, en Gebruiker erkent dat de toegang automatisch vervalt op het moment dat voor een nieuwe periode geen betaling is voldaan, zonder dat Klusjesradar gehouden is Gebruiker hiervan voorafgaand op de hoogte te stellen.
3. Klusjesradar verstuurt geen betalingsherinneringen, aanmaningen of waarschuwingen in verband met aflopende of niet-betaalde abonnementen, en Gebruiker is zelf volledig verantwoordelijk voor het tijdig voldoen van de betaling indien hij gebruik wenst te blijven maken van de betaalde functionaliteiten van het platform.
4. Klusjesradar is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade, gevolgschade of gemiste opdrachten die voortvloeien uit het feit dat Gebruiker geen toegang heeft tot zijn account of tot betaalde functionaliteiten vanwege het uitblijven van tijdige betaling, aangezien de verantwoordelijkheid voor het continueren van de toegang uitsluitend bij Gebruiker rust.
5. Betalingen worden verwerkt door externe aanbieders van betaaldiensten, en Klusjesradar is niet verantwoordelijk voor technische storingen, vertragingen, fouten of onderbrekingen in de betaalinfrastructuur van deze dienstverleners, waarbij Gebruiker erkent dat toegang pas wordt verleend nadat de externe betaalprovider de transactie als voltooid heeft bevestigd.
6. Klusjesradar behoudt zich het recht voor de aangeboden betaalmethoden te wijzigen, uit te breiden of te beperken indien dit naar haar oordeel noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering, zonder dat Gebruiker aanspraak kan maken op enige vorm van compensatie of restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij de wet dit uitdrukkelijk bepaalt.
7. De verplichting tot betaling geldt uitsluitend voor Gebruikers die gebruikmaken van Abonnement A of Abonnement B, terwijl Basisgebruikers geen vergoeding verschuldigd zijn zolang zij uitsluitend klussen plaatsen en geen gebruikmaken van betaalde functionaliteiten.

Artikel 10 – Beperking van Aansprakelijkheid

1. Klusjesradar is niet aansprakelijk indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen als gevolg van een overmachtssituatie, waaronder wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de invloedssfeer van Klusjesradar ligt en die de nakoming van de verplichtingen tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder in elk geval maar niet uitsluitend storingen in de telecommunicatie- of internetinfrastructuur, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, defecten in systemen van derden, stakingen, natuurrampen of andere situaties die naar het oordeel van Klusjesradar een juiste uitvoering van de Diensten onmogelijk maken.
2. Klusjesradar is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van de Website of App, waaronder wordt begrepen schade als gevolg van het niet beschikbaar zijn van het platform, het niet volledig of onjuist functioneren van functionaliteiten, of het wijzigen, beperken of verwijderen van onderdelen van de Dienst, aangezien Gebruiker erkent dat Klusjesradar geen ononderbroken en foutloze werking van haar systemen kan garanderen.
3. Klusjesradar is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overeenkomsten die tussen Gebruikers onderling tot stand komen, aangezien Klusjesradar geen partij is bij die overeenkomsten en geen controle uitoefent op de kwaliteit, juistheid, volledigheid, legaliteit of uitvoering van de door Gebruikers aangeboden werkzaamheden of diensten.
4. Klusjesradar is niet aansprakelijk voor onjuiste, onvolledige of misleidende informatie die door Gebruikers wordt geplaatst, noch voor de gevolgen van handelen of nalaten van Gebruikers, waaronder schade voortvloeiend uit oplichting, miscommunicatie, wanprestatie of ander onrechtmatig gedrag van Gebruikers onderling.
5. Klusjesradar sluit iedere aansprakelijkheid voor gevolgschade uit, waaronder wordt verstaan indirecte schade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens of schade als gevolg van bedrijfsstagnatie, ongeacht de oorzaak daarvan.

6.Indien en voor zover Klusjesradar ondanks het bepaalde in dit artikel toch aansprakelijk mocht blijken, is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat de betreffende Gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Klusjesradar heeft betaald, met een absoluut maximum van € 250.

7. Gebruiker dient iedere aanspraak op schadevergoeding schriftelijk en gemotiveerd bij Klusjesradar te melden binnen één jaar nadat Gebruiker bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Klusjesradar, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.

Artikel 11 – Vrijwaring

1. Gebruiker vrijwaart Klusjesradar voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Website of App door Gebruiker, waaronder begrepen aanspraken die verband houden met door Gebruiker geplaatste Advertenties, de inhoud daarvan, de uitvoering van werkzaamheden, de kwaliteit van aangeboden diensten, het naleven van wettelijke verplichtingen of enige andere handeling of nalatigheid van Gebruiker in het kader van het gebruik van het platform.
2. Gebruiker vrijwaart Klusjesradar voor iedere vorm van schade, kosten of claims die het gevolg zijn van inbreuk op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten, portretrechten of contractuele verplichtingen, indien deze inbreuk ontstaat doordat Gebruiker informatie of materiaal via de Website heeft geplaatst, gepubliceerd of gedeeld.
3. Gebruiker erkent dat overeenkomsten tot stand komen tussen Gebruikers onderling en vrijwaart Klusjesradar voor elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit de totstandkoming, uitvoering, ontbinding of beëindiging van dergelijke overeenkomsten, waaronder begrepen geschillen over de kwaliteit, tijdigheid, volledigheid of juistheid van de prestaties van Gebruikers.
4. Gebruiker vrijwaart Klusjesradar voor elke schade die ontstaat doordat Gebruiker handelt in strijd met deze gebruiksvoorwaarden, wettelijke bepalingen of aanwijzingen van Klusjesradar, waaronder schade als gevolg van misleiding, fraude, misbruik van persoonsgegevens of andere onrechtmatige handelingen die jegens derden worden gepleegd.
5. Gebruiker vrijwaart Klusjesradar voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het onrechtmatig of oneigenlijk gebruik van het platform, waaronder begrepen het benaderen van andere Gebruikers voor commerciële doeleinden zonder toestemming, het verzamelen of misbruiken van gegevens of het plaatsen van Advertenties die in strijd zijn met de doelstelling van het platform.

Artikel 12 – Klachten

1. Gebruiker is verplicht om een klacht over de Diensten van Klusjesradar zo spoedig mogelijk na het ontstaan van de betreffende omstandigheid schriftelijk of per e-mail aan Klusjesradar te melden, waarbij Gebruiker erkent dat klachten die niet tijdig worden gemeld mogelijk niet meer in behandeling kunnen worden genomen.
2. Gebruiker dient de klacht voldoende concreet, volledig en gemotiveerd uiteen te zetten, zodat Klusjesradar in staat is de aard en omvang van de klacht te beoordelen en te bepalen welke maatregelen redelijkerwijs noodzakelijk zijn om de klacht te onderzoeken.
3. Klusjesradar zal een klacht binnen een redelijke termijn na ontvangst beoordelen en trachten daarop inhoudelijk te reageren, waarbij Gebruiker begrijpt dat de duur van de afhandeling afhankelijk kan zijn van de aard en complexiteit van de klacht en dat Klusjesradar niet kan garanderen dat een klacht binnen een vastgestelde termijn volledig kan worden opgelost.
4. Partijen zullen, voor zover mogelijk, in goed onderling overleg streven naar een oplossing van de klacht, zonder dat dit Klusjesradar verplicht tot het treffen van maatregelen die naar haar oordeel onredelijk of niet uitvoerbaar zijn, en zonder dat het indienen van een klacht Gebruiker ontslaat van enige verplichting die voortvloeit uit deze gebruiksvoorwaarden.

Artikel 13 – Wijzigingen gebruiksvoorwaarden

1. Klusjesradar is gerechtigd deze gebruiksvoorwaarden eenzijdig te wijzigen indien zij dit noodzakelijk acht voor de uitvoering van haar Diensten, voor de naleving van wettelijke verplichtingen of voor de bescherming van haar gebruikers, waarbij Gebruiker erkent dat het gebruik van het platform onderworpen is aan de op dat moment geldende voorwaarden.
2. Klusjesradar zal gewijzigde voorwaarden publiceren op de Website en App, waarbij steeds de datum van de meest recente actualisering wordt vermeld, en Gebruiker wordt geacht kennis te hebben genomen van de wijzigingen op het moment dat hij de Website of App blijft gebruiken na de datum van inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden.
3. Indien de wijzigingen naar aard of omvang een wezenlijke impact hebben op de rechten of verplichtingen van Gebruiker, zal Klusjesradar Gebruiker voorafgaand aan de inwerkingtreding informeren via het door Gebruiker opgegeven e-mailadres, waarbij Gebruiker het recht heeft de Overeenkomst te beëindigen indien hij niet instemt met de inhoud van de wijzigingen.
4. Indien Gebruiker de Overeenkomst niet beëindigt vóór de datum waarop de wijzigingen in werking treden, of indien Gebruiker de Website of App blijft gebruiken na de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden, wordt Gebruiker geacht onvoorwaardelijk met de wijzigingen te hebben ingestemd.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde

1. Op de rechtsverhouding tussen Klusjesradar en Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht het land van waaruit de Website of App wordt bezocht of gebruikt, en ongeacht de nationaliteit of woonplaats van Gebruiker.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze gebruiksvoorwaarden, het gebruik van de Website of App of enige overeenkomst tussen Klusjesradar en Gebruiker, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen voorschrijven dat een andere rechter bevoegd is.